Ez a tájékoztató a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült. Az elállási jog a fogyasztót illeti meg, vagyis azt a természetes személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol.
1. Az elállási határidő: 60 nap
A jogszabály 14 napos elállási határidőt ír elő. A SparkUp Global Kft. ezt önkéntesen 60 napra meghosszabbítja. Az elállási jogot indokolás nélkül, a termék átvételének napjától számított 60 napon belül gyakorolhatod. A 60 napos határidőre minden más tekintetben ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a törvényes elállási jogra.
A határidő kezdete:
- egy termék esetén a termék átvételének napja;
- több termék külön szállítása esetén az utoljára szállított termék átvételének napja;
- rendszeres szállítás (előfizetés) esetén az első szállított termék átvételének napja.
Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.
2. Mikor nem lehet elállni? (kivétel)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Ez a SparkUp élelmiszer- és étrend-kiegészítő termékeire (gombás kávé, kakaó, matcha, tea) azt jelenti, hogy a bontatlan, sértetlen zárású tasakot 60 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted, a felbontott tasak esetén azonban az elállási jog megszűnik. Ez nem érinti a hibás termék miatti kellékszavatossági jogaidat (lásd: Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás).
A kiegészítő termékekre (pl. termosz, habósító, fakanál, tárolóedény) ez a kivétel nem vonatkozik, ezeknél a csomagolás felbontása után is gyakorolható az elállás.
3. Hogyan gyakorolhatod az elállási jogot?
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldened nekünk. Ehhez használhatod az alábbi nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező, bármilyen más egyértelmű nyilatkozat is megfelel. A nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére küldheted:
- e-mailben: info@sparkup.hu
- postai úton: SparkUp Global Kft., 5600 Békéscsaba, Csorvási út 15.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatodat a határidő lejárta előtt elküldöd. Az elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. Az elállási jog gyakorlását neked kell bizonyítanod, ezért javasoljuk, hogy őrizd meg az elküldött nyilatkozatot.
4. A termék visszaküldése
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod a következő címen: SparkUp Global Kft., 5600 Békéscsaba, Csorvási út 15. A határidő betartottnak számít, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem tudunk átvenni.
Ha a rendeléshez ajándékterméket kaptál, és a teljes rendeléstől elállsz, kérjük, az ajándékot is küldd vissza.
5. A vételár visszatérítése
Az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes általad kifizetett összeget, beleértve az eredeti kiszállítási díjat is. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választottál, a többletköltséget nem kötelező visszatérítenünk.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módhoz járulsz hozzá; ebből eredően téged semmilyen többletdíj nem terhel. Utánvétes fizetés esetén az összeget az általad megadott bankszámlaszámra utaljuk.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
6. Felelősség az értékcsökkenésért
Az értékcsökkenésért csak akkor felelsz, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
7. Elállási nyilatkozatminta
(Csak az elállási szándék esetén töltsd ki és küldd vissza. Letöltés helyett ki is másolhatod egy e-mailbe.)
Címzett: SparkUp Global Kft., 5600 Békéscsaba, Csorvási út 15., e-mail: info@sparkup.hu
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: ......................................................
Rendelésszám: ......................................................
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ......................................................
A fogyasztó(k) neve: ......................................................
A fogyasztó(k) címe: ......................................................
Bankszámlaszám (utánvétes fizetés esetén): ......................................................
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ......................................................
Kelt: ......................................................